为了更好地提供政府信息公开服务，本单位编制了《临泉县自来水厂信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本单位信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。

一、主动公开

●公开范围

本单位主动向社会免费公开的信息范围参见本单位编制的《临泉县自来水厂信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在本单位网站上查阅《目录》，办公地址：城中南路66号 。

对于主动公开信息，本单位主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。本单位当面受理点：本单位承诺办公室；联系电话：0558-6512272。

●公开时限

各类政府信息产生后，本单位将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。

二、依申请公开

●受理机构

信息公开申请受理机构：临泉县自来水厂承诺办公室；办公地址：城中南路66号；联系电话：0558-6512272；邮政编码：236400。

●受理程序

（一）提出申请

申请人向本单位申请公开信息，应填写《政府信息公开申请表》（如下表所示）。《申请表》可以在受理机构处领取。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

政府信息公开申请表

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

（二）申请方式

1、现场申请。申请人可以到本单位受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的公开信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

3、网上申请。申请人可在本机关网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。

本单位不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请处理

1、本单位收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2、对不属于本单位掌握的政府信息，本单位受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握的，告知申请人联系方式。

3、申请获取的信息如果属于本单位已经主动公开的信息，本单位中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4、本单位根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本单位将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

5、属于不予公开的信息，告知申请人不予公开的理由。

三、监督方式及程序

本厂上述承诺会收到社会有效地监督，如果用户对我们的工作不满意，可先到责任部门投诉（责任部门地址同上），投诉会在3日内得到答复，10日内处理完毕。如果没有及时解决，每拖延一天，扣罚责任人10元作为对投诉的补偿；如遇到特殊情况，无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您解释。

如用户对有关责任部门的答复不满意，可继续到本厂供水服务承诺管理办公室投诉。联系地址：城中南路10号，县自来水厂承诺办公室。电话：6512272

    如果用户对本厂的回复仍不满意，请到临泉县城建局“社会承诺办公室”投诉，您最终会得到满意的答复。联系地址：人民东路39号，临泉县城建局社会承诺办公室，电话：6512216。